企業歡迎詞（彩鈴） “您好！歡迎致電***公司，本公司主要經營***，電話正在接通中，請稍后...” 企業歡迎詞（彩鈴）是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調鈴聲，在等待接通時間里，給客戶帶去問候，也傳達了企業真實信息，增加客戶信任感，定制企業個性語音您只需提供文字內容，由專業播音員通過錄音棚為您錄制。
IVR語音導航 “您好！歡迎致電**公司”“咨詢**請按1，* 請按2，**請按3......” 在客戶撥打企業400電話時，會聽到如上條提示語音，系統會根據客戶的按鍵選擇，自動將來電轉接到相應部門，或語音信箱、傳真以及企業介紹錄音等。IVR語音導航是企業呼叫中心的常見功能，避免了人工轉呼的麻煩，大大提高了企業的服務效率。
客服工號播報 “您好！工號**號為您服務！” 為400來電客戶提供人工服務前，系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號，進入雙方通話，為了保證服務質量，通話有可能會被錄音?？头ぬ柌蠊δ苁谴笮推髽I呼叫中心的常見應用，體現了管理規范有序的大企業形象，是提升企業形象的最佳選擇。
服務評分/滿意度調查 “您好！請您對本次通話服務進行評分，非常滿意請按1，滿意請按2，不滿意請按3” 在客戶掛機前，系統會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出按鍵評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服人員。這是一個規范有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用，提高客戶服務意識和服務水平。
語音信箱 “您好！現在是下班時間（或現在坐席全忙），請在“滴”聲后留言，我們將第一時間與您聯系！” 當企業處于下班時間或坐席全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話將轉接至語音信箱，并自動記錄客戶留言信息。用戶可以登錄平臺過下載到本地保存，方便企業及時對留言信息進行處理。語音信息7*24小時服務，確保企業不錯失任何時間、任何情況下的任何一個400來電。
通話錄音語音信箱 系統自動對每一個400電話來電通話進行全程錄音，并默認保存3個月，在保存期內用戶可以隨時在線收聽錄音或下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服服務質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心，均有完善的錄音系統，通話錄音功能是提升企業管理規范的有力輔助工具。
一號多線 一個400電話可以轉接多條中繼線路，支持多個客戶同時撥打400電話接入，避免客戶呼入占線。平臺支持一個400電話下可以綁定10條以上的電話線路，可以支持10人以上同時撥打400號碼接入，為企業節省了開通中繼功能的昂貴費用。
智能來電彈屏 將400電話與綁定坐席電腦連接，當客戶第一次撥打400電話來電，客服可以將客戶信息（如電話、姓名、公司名稱等）以及溝通信息新增至 CRM，當客戶第二次來電，坐席電腦屏幕會自動彈出該客戶的詳細信息以及歷史溝通記錄，使企業占據業務主動地位，更有針對性地為客戶服務，也使客戶感覺賓至如歸，提升成交率。
CRM，當客戶第二次來電，坐席電腦屏幕會自動彈出該客戶的詳細信息以及歷史溝通記錄，使企業占據業務主動地位，更有針對性地為客戶服務，也使客戶感覺賓至如歸，提升成交率。
